Partial — Soutien

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Partial est une application de rencontre pour adultes au Canada.

Pour nous joindre : admin@partial.chat

Signaler quelque chose

Si vous êtes en danger immédiat, composez le 911 ou communiquez avec les services d'urgence de votre région.

Pour signaler un membre, un message, une photo ou une opinion, utilisez Signaler dans le menu ⋮ de ce profil, de cette discussion ou de cette publication. La personne que vous signalez n'en est pas informée. Vous pouvez aussi nous écrire en indiquant l'objet « Signalement » et le nom affiché de la personne.

Nous examinons chaque signalement et visons à y donner suite dans les 24 heures. Le contenu signalé parce qu'il concerne un mineur, l'automutilation ou une menace de violence est habituellement masqué pendant qu'une personne l'examine.

Bloquer quelqu'un

Sur son profil ou dans une discussion : ⋮ → Bloquer. Le blocage fonctionne dans les deux sens et prend effet immédiatement. L'autre personne n'en est pas informée. Pour annuler un blocage : Paramètres → Utilisateurs bloqués.

Vous ne pouvez pas bloquer le compte de Partial, qui envoie le message de bienvenue dans votre liste de discussions. Vous pouvez le signaler.

La vérification d'identité

Tout le monde enregistre un court égoportrait vidéo une fois, après l'inscription. Il confirme que vous êtes une personne réelle, et les photos de votre profil sont comparées à celui-ci. Son fonctionnement et ce que nous conservons sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

• La vérification fait clignoter des couleurs. Ne la tentez pas si vous êtes photosensible. Écrivez-nous plutôt.
• Vous ne pouvez pas effectuer la vérification, ou elle échoue sans cesse : écrivez-nous.
• Vous ne voulez pas que votre visage soit numérisé : n'effectuez pas la vérification, et supprimez le compte à partir de l'écran qui la demande.
• Une photo a été refusée, ou ne compte pas parmi vos trois photos : au moins trois de vos photos doivent montrer votre visage. Si vous croyez qu'une photo a été refusée par erreur, écrivez-nous.
• Un message indique que votre visage est déjà enregistré sur un autre compte : connectez-vous à ce compte, ou supprimez celui-ci. Si c'est une erreur, écrivez-nous et une personne examinera la situation.
• Un message indique que votre compte est en cours d'examen : une personne doit examiner votre compte avant que vous puissiez utiliser Partial. Si vous avez 18 ans ou plus, écrivez-nous.

Inscription

Vous ne pouvez pas créer de compte. Nous n'indiquons pas pourquoi l'inscription a été refusée. Cela peut être en raison de l'âge que vous avez indiqué, parce que votre téléphone a échoué à notre vérification de l'appareil (les appareils modifiés, débridés ou non certifiés échouent habituellement), ou parce que l'appareil a été interdit par un modérateur. Écrivez-nous si vous croyez que c'est une erreur.

Votre compte

• Mot de passe oublié : connectez-vous avec un code à usage unique envoyé à votre adresse courriel ou à votre numéro de téléphone.
• Changer votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone : Paramètres → Courriel et téléphone.
• Un code n'est pas arrivé : vérifiez votre dossier de courrier indésirable, attendez une minute et demandez-en un autre, puis écrivez-nous.
• Clés d'accès : Paramètres → Clés d'accès. Si votre compte n'a ni adresse courriel ni numéro de téléphone et que vous perdez tous les appareils qui contiennent votre clé d'accès, nous ne pouvons pas récupérer le compte. Ajoutez une adresse courriel ou un numéro de téléphone dans Paramètres → Courriel et téléphone.
• Compte suspendu ou retiré : écrivez-nous et une personne examinera la situation.
• Supprimer votre compte : Paramètres → Supprimer mon compte, ou consultez date.partial.chat/fr/docs/delete-account.

Sécurité

Consultez Paramètres → Centre de sécurité. Rencontrez-vous dans un lieu public, organisez votre propre transport, dites à un ami où vous allez, et n'envoyez jamais d'argent, de cartes-cadeaux ni de cryptomonnaie à une personne rencontrée ici.

Droit d'auteur

Si vous croyez qu'un contenu sur Partial porte atteinte à votre droit d'auteur, écrivez à admin@partial.chat. L'article 8 de nos Conditions d'utilisation précise ce qu'il faut inclure et ce que nous en faisons.

Confidentialité

Pour accéder à vos renseignements personnels ou les faire rectifier, ou pour toute autre demande relative à la confidentialité, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à admin@partial.chat. Consultez notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.

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